Cambios y devoluciones

Queremos que disfrutes lo que elegiste. Si necesitás otro talle, recibiste algo distinto a lo que pediste o querés devolver tu compra online, acá te contamos cómo resolverlo.

¿Necesitás otro talle?

Si recibiste el talle que pediste y necesitás cambiarlo, podés solicitar el cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción.

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar ni modificar, en buenas condiciones, con sus etiquetas y la bolsa con la que te la enviamos. Podés probártela para comprobar el talle.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Contactanos antes de despachar la prenda para confirmar el talle y coordinar el procedimiento.
• En este cambio voluntario, el envío de regreso a Astros y el envío del nuevo talle están a cargo del comprador.

Si querés consultar por otro diseño, escribinos con tu número de pedido para revisar las opciones disponibles y cualquier diferencia de precio antes de hacer el cambio.

Estas condiciones corresponden al cambio voluntario de talle. No limitan el arrepentimiento de una compra online ni los derechos por fallas o por un producto distinto al pedido.

¿Recibiste un producto con falla o nos equivocamos?

Contactanos con tu número de pedido y contanos qué pasó. Si podés, sumá fotos que nos ayuden a revisar el inconveniente.

Si el producto tiene una falla o enviamos un diseño o talle diferente al que compraste, Astros se hace cargo de los gastos de envío necesarios para resolverlo. Coordinaremos la solución que corresponda según el caso y tus derechos, incluyendo el cambio o reintegro cuando corresponda.

No limitamos los reclamos por fallas a los primeros días de la compra. Los plazos de 10 y 30 días indicados en esta página no reducen la garantía legal ni los derechos ante incumplimientos.

¿Te arrepentiste de tu compra online?

Podés comunicar tu arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto o celebrás el contrato, lo que ocurra último. Si el vencimiento cae en un día inhábil, el plazo se extiende hasta el primer día hábil siguiente.

Ese plazo es para avisarnos tu decisión: no hace falta que el producto haya llegado de regreso a Astros dentro de esos 10 días.

Solicitalo desde el Botón de arrepentimiento o por nuestros canales de contacto, sin registrarte ni explicar un motivo. Coordinaremos la devolución y el reintegro del dinero correspondiente. No tenés obligación de aceptar un cupón o saldo para otra compra.

Los gastos de devolución por arrepentimiento están a cargo de Astros, sin cargos por gestionar el reintegro. Usá la bolsa original si la conservás o un embalaje adecuado para proteger el producto: la falta de esa bolsa no impide ejercer este derecho.